Aarzel niet om direct contact op te nemen met onze klantenservice via het contactformulier of via e-mail op help@grillgenius.nl. We streven ernaar om eventuele problemen zo snel mogelijk op te lossen door een vervanging of terugbetaling aan te bieden.

Om u product te retourneren kunt u contact opnemen via het contactformulier of door te mailen naar: help@grillgenius.nl

1. Retourneren van producten die per ongeluk zijn gekocht:
- Als een product niet aan uw verwachtingen voldoet nadat u het heeft gekocht, kunt u het retourneren. De kosten voor het retourneren zijn echter voor uw eigen rekening.
- Als het product nog in nieuwstaat verkeert wanneer u het retourneert, ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug. Eventueel kwaliteitsverlies kan leiden tot een vergoeding.

2. Retourneren van producten die verkeerd zijn geleverd of waarbij onjuist advies is gegeven:
- Als u een product heeft ontvangen dat niet overeenkomt met wat u had besteld of als er onjuist advies is gegeven, kunt u het kosteloos retourneren. Alle kosten, inclusief verzend- en aankoopkosten, worden door ons gedekt en u ontvangt het volledige bedrag terug.

3. Uitzonderingen:
- Producten die kunnen bederven (zoals sauzen en kruiden) kunnen niet worden geretourneerd vanwege hygiënische redenen en veiligheidsvoorschriften.

Ja zeker! We staan klaar om al uw vragen te beantwoorden en u te helpen bij uw barbecuebehoeften, ongeacht of u wel of geen aankoop heeft gedaan of van plan bent om dit te doen. U kunt contact met ons opnemen via ons contactformulier op onze website. Daarnaast zijn we bereikbaar via e-mail op help@grillgenius.nl. Aarzel niet om contact met ons op te nemen; we helpen u graag verder!